Alle Episoden

Technologische Expertise ist heute die Voraussetzung bei IT-Dienstleistern und Beratungen – doch in der Praxis zeigt sich immer wieder: Selbst das technisch versierteste Team scheitert, wenn Arbeitsweisen, Kommunikationsstile und Werte nicht zusammenpassen. Der Match auf organisatorischer und kultureller Ebene ist längst kein blosser «Soft Factor» mehr, sondern ein harter Erfolgsgarant.

In dieser Episode beleuchten wir den sogenannten Organizational & Cultural Fit aus erster Hand. Wir sprechen darüber, wie man bereits vor der Zusammenarbeit feststellt, ob die Chemie stimmt, welche «Red Flags» man frühzeitig erkennen sollte und wie man diesen Fit auch bei eng gefassten Fristen und in Notfällen erfolgreich lebt....

KI-generierte Texte, Bilder, Videos und Stimmen fluten rasant unseren Alltag. Was bedeutet es für eine Gesellschaft, wenn Inhalte auf Knopfdruck entstehen und die Grenze zwischen Realität und Synthese schleichend verschwimmt?

In dieser Folge von Digital Gspröch blicken wir über die reine Technologie hinaus und beleuchten die tiefgreifenden Veränderungen durch AI-Content auf unser tägliches Leben und Arbeiten.

Nutzen IT-Dienstleister das, was sie empfehlen, eigentlich auch selbst im Alltag? In dieser Folge von Digital Gspröch machen wir den Realitätscheck und werfen einen klaren Blick hinter unsere eigenen Kulissen! Wir sprechen darüber, wie Arctive die eigene ServiceNow-Instanz im Alltag einsetzt und live erprobt.

Zu Gast ist Moritz, Senior Consultant bei Arctive, der als interner Projektleiter und Product Owner von den täglichen Herausforderungen und Chancen berichtet, wenn die eigenen Kolleginnen und Kollegen gleichzeitig die Kunden sind. Beslinda Baftijaj führt durch ein Gespräch über praxiserprobte Projektzyklen, moderne Workspaces, KI-Einsatzszenarien sowie den Bau eigener Store Apps.

In vielen ServiceNow-Instanzen ist die Erstellung visueller, Corporate-Identity-konformer PDFs eine enorme Hürde. Starre APIs und aufwendiges Skripting führen oft zu Frustration, unleserlichen Belegen und hoher Belastung der IT-Ressourcen. Genau vor dieser Herausforderung stand der mexikanische IT-Dienstleister Mainbit bei seinen Delivery Receipts und Service Reports. In dieser Episode besprechen Beslinda Baftijaj, Martina Brajkovic und Martin Markovsky von Arctive, wie diese Hürde nachhaltig gelöst wurde. Wir erfahren, wie Mainbit durch den Einsatz der App NoCode PDF den Aufwand für die Anpassung von Serviceberichten und Übergabeprotokollen von einer ganzen Woche auf wenige Stunden reduzieren konnte – inklusive exklusiver Original-Töne aus dem mexikanischen Team.

Die NOWSuccess 2026 – das von Arctive organisierte jährliche Event in Zürich – ist vorbei! In dieser Episode von Digital Gspröch lassen wir die Highlights unseres Events Revue passieren. Wir haben praxisnahe Einblicke in das ServiceNow-Ökosystem und echte Erfolgsgeschichten aus der Schweizer Unternehmenslandschaft im Gepäck. Gemeinsam mit unseren Gästen sprechen wir über die ersten emotionalen Eindrücke direkt vor Ort, beleuchten die brennenden Themen KI & Governance als absolute Vortrags-Highlights und teilen echte Praxis-Erfolge (wie jene der CKW). Zudem blicken wir auf exklusive Audio-Aufnahmen zurück, die wir direkt vor Ort mit Kunden, Partnern und Experten aufgenommen haben.

Hand aufs Herz: Wie viele Dashboards habt ihr in eurem Unternehmen, auf die eigentlich niemand schaut? In dieser Folge von Digital Gspröch gehen wir weg von der reinen Datensammlung und direkt rein in die operative Praxis.

Zusammen mit unseren Gästen Martina und Martin zeigen wir, wie Dashboards aufgebaut sein müssen, damit sie den Arbeitsalltag wirklich erleichtern und bei Entscheidungen unterstützen. Vom operativen IT-Sachbearbeiter über den Service Owner bis hin zur Führungskraft – du erfährst, warum der Schlüssel im rollenbasierten Design liegt. Zudem werfen wir einen Blick auf die kognitive Psychologie und erklären, wie das visuelle F- und Z-Muster sowie die...

Ein neues System wird mit grossem Applaus eingeführt, das Projektteam feiert den Go-Live – und drei Wochen später arbeitet die Hälfte der Belegschaft heimlich doch wieder mit den alten Excel-Listen. Warum scheitern IT-Projekte so oft auf der Zielgeraden? Die Antwort: Eine neue technische Lösung ist erst dann erfolgreich, wenn sie im Arbeitsalltag der User ankommt.

In dieser Folge von Digital Gspröch dreht sich alles um Organizational Change Management (OCM). Gemeinsam mit unserem Gast Reto Höhn, Partner von Panoff Consulting beleuchten wir, warum OCM weit mehr als nur interne Kommunikation ist. Wir diskutieren, wie echtes User-Involvement in der Entwicklung aussieht, wie...

Der Sprung vom Master-Studium direkt in die IT-Arbeitswelt ist voller Erwartungen, Fragen und auch kleinerer Sorgen. Wie ticken Absolventinnen und Absolventen heute? Was erwarten sie von modernen Bewerbungsprozessen, und wie sieht ein Onboarding aus, das den Namen auch verdient?

In dieser Folge von Digital Gspröch dreht sich alles um die „Next Generation“ in der IT. Wir haben uns auf dem Campus der Hochschule Luzern (HSLU) umgehört und konfrontieren die Stimmen der Studierenden direkt mit der Praxis. Im Fokus stehen der Wandel des klassischen Software Engineerings durch Low-Code/No-Code und KI sowie die Frage, warum individuelle Förderung und Schnelligkeit im Recruiting heute...

Frisch zurück aus Las Vegas! In dieser Episode lassen wir die ServiceNow Knowledge 2026 Revue passieren. Julian Hotter und Max Eugster waren live vor Ort und berichten von den wichtigsten Ankündigungen der weltweit bedeutendsten Konferenz für das ServiceNow-Ökosystem. Wir beleuchten die Highlights der Keynotes von CEO Bill McDermott und diskutieren, wie ServiceNow die Grenze zwischen Mensch und Maschine neu definiert – und was diese Neuerungen konkret für Schweizer Unternehmen bedeuten.