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Die NOWSuccess 2026 – das von Arctive organisierte jährliche Event in Zürich – ist vorbei! In dieser Episode von Digital Gspröch lassen wir die Highlights unseres Events Revue passieren. Wir haben praxisnahe Einblicke in das ServiceNow-Ökosystem und echte Erfolgsgeschichten aus der Schweizer Unternehmenslandschaft im Gepäck. Gemeinsam mit unseren Gästen sprechen wir über die ersten emotionalen Eindrücke direkt vor Ort, beleuchten die brennenden Themen KI & Governance als absolute Vortrags-Highlights und teilen echte Praxis-Erfolge (wie jene der CKW). Zudem blicken wir auf exklusive Audio-Aufnahmen zurück, die wir direkt vor Ort mit Kunden, Partnern und Experten aufgenommen haben.

Hand aufs Herz: Wie viele Dashboards habt ihr in eurem Unternehmen, auf die eigentlich niemand schaut? In dieser Folge von Digital Gspröch gehen wir weg von der reinen Datensammlung und direkt rein in die operative Praxis.

Zusammen mit unseren Gästen Martina und Martin zeigen wir, wie Dashboards aufgebaut sein müssen, damit sie den Arbeitsalltag wirklich erleichtern und bei Entscheidungen unterstützen. Vom operativen IT-Sachbearbeiter über den Service Owner bis hin zur Führungskraft – du erfährst, warum der Schlüssel im rollenbasierten Design liegt. Zudem werfen wir einen Blick auf die kognitive Psychologie und erklären, wie das visuelle F- und Z-Muster sowie die...

Ein neues System wird mit grossem Applaus eingeführt, das Projektteam feiert den Go-Live – und drei Wochen später arbeitet die Hälfte der Belegschaft heimlich doch wieder mit den alten Excel-Listen. Warum scheitern IT-Projekte so oft auf der Zielgeraden? Die Antwort: Eine neue technische Lösung ist erst dann erfolgreich, wenn sie im Arbeitsalltag der User ankommt.

In dieser Folge von Digital Gspröch dreht sich alles um Organizational Change Management (OCM). Gemeinsam mit unserem Gast Reto Höhn, Partner von Panoff Consulting beleuchten wir, warum OCM weit mehr als nur interne Kommunikation ist. Wir diskutieren, wie echtes User-Involvement in der Entwicklung aussieht, wie...

Der Sprung vom Master-Studium direkt in die IT-Arbeitswelt ist voller Erwartungen, Fragen und auch kleinerer Sorgen. Wie ticken Absolventinnen und Absolventen heute? Was erwarten sie von modernen Bewerbungsprozessen, und wie sieht ein Onboarding aus, das den Namen auch verdient?

In dieser Folge von Digital Gspröch dreht sich alles um die „Next Generation“ in der IT. Wir haben uns auf dem Campus der Hochschule Luzern (HSLU) umgehört und konfrontieren die Stimmen der Studierenden direkt mit der Praxis. Im Fokus stehen der Wandel des klassischen Software Engineerings durch Low-Code/No-Code und KI sowie die Frage, warum individuelle Förderung und Schnelligkeit im Recruiting heute...

Frisch zurück aus Las Vegas! In dieser Episode lassen wir die ServiceNow Knowledge 2026 Revue passieren. Julian Hotter und Max Eugster waren live vor Ort und berichten von den wichtigsten Ankündigungen der weltweit bedeutendsten Konferenz für das ServiceNow-Ökosystem. Wir beleuchten die Highlights der Keynotes von CEO Bill McDermott und diskutieren, wie ServiceNow die Grenze zwischen Mensch und Maschine neu definiert – und was diese Neuerungen konkret für Schweizer Unternehmen bedeuten.

Wir hören oft, dass Digitalisierung ein reines IT-Projekt sei. Doch in Wahrheit rüttelt sie an der Identität und den Strukturen ganzer Unternehmen. Aber wie steuert man so einen tiefgreifenden Transformationsprozess, wenn man ganz oben in der Verantwortung steht?

In dieser Episode beleuchten wir die digitale Transformation direkt aus der Chefetage. Zu Gast ist Dr. Hubert Zimmermann, der fast ein Jahrzehnt lang als CEO die AEW Energie AG leitete. Er teilt seine wertvollen Erfahrungen darüber, warum der digitale Wandel Chefsache sein muss, wie man mit den Herausforderungen eines hochregulierten Marktes umgeht und warum am Ende immer der Mensch im Mittelpunkt der...

Viele IT-Projekte starten mit grosser Motivation, verlieren aber auf dem Weg zum Ziel an Klarheit, Fokus oder Geschwindigkeit. Warum scheitern so viele Implementierungen an der Praxis, obwohl die Theorie stimmig war? Und was ist das Geheimnis von Projekten, die nicht nur pünktlich „live“ gehen, sondern auch nachhaltigen Mehrwert schaffen?

In dieser Folge werfen wir einen Blick hinter die Kulissen erfolgreicher Implementierungsprojekte. Wir sprechen über die Bedeutung einer sauberen Anforderungsanalyse, das Management von Stakeholdern und warum ein Go-Live erst der Anfang der eigentlichen Reise ist.

Künstliche Intelligenz ist längst kein reines IT-Thema mehr. In dieser Folge von Digital Gspröch verlassen wir bewusst die technische Ebene und betrachten KI aus der strategischen Perspektive des obersten Führungsgremiums.

Welche Chancen bietet KI für Schweizer Unternehmen wirklich? Wo lauern die grössten Haftungsrisiken für Verwaltungsräte? Und warum ist „Abwarten“ keine Option mehr? Unser Gast René Schwarb teilt seine fundierten Einblicke als Verwaltungsratspräsident und Autor des Buches „Verantwortung mit KI“. Wir diskutieren über die Notwendigkeit von AI Literacy auf VR-Ebene, klare Governance-Strukturen und warum die Verantwortung für KI niemals delegiert werden kann.

Viele IT-Projekte starten mit Anforderungskatalogen, komplexen Backlogs und trotzdem einem diffusen Gefühl von Unsicherheit: Was bauen wir eigentlich – und warum? In dieser Episode sprechen wir über Story Mapping als Methode, um Ordnung ins Chaos zu bringen. Wir erklären, was Story Mapping ist, warum es weit mehr ist als ein agiles Tool, und wie es hilft, Nutzerbedürfnisse, Business-Ziele und technische Umsetzung sinnvoll zu verbinden.