Digital Gspröch

Die NOWSuccess 2026 – das von Arctive organisierte jährliche Event in Zürich – ist vorbei! In dieser Episode von Digital Gspröch lassen wir die Highlights unseres Events Revue passieren. Wir haben praxisnahe Einblicke in das ServiceNow-Ökosystem und echte Erfolgsgeschichten aus der Schweizer Unternehmenslandschaft im Gepäck. Gemeinsam mit unseren Gästen sprechen wir über die ersten emotionalen Eindrücke direkt vor Ort, beleuchten die brennenden Themen KI & Governance als absolute Vortrags-Highlights und teilen echte Praxis-Erfolge (wie jene der CKW). Zudem blicken wir auf exklusive Audio-Aufnahmen zurück, die wir direkt vor Ort mit Kunden, Partnern und Experten aufgenommen haben.

Hand aufs Herz: Wie viele Dashboards habt ihr in eurem Unternehmen, auf die eigentlich niemand schaut? In dieser Folge von Digital Gspröch gehen wir weg von der reinen Datensammlung und direkt rein in die operative Praxis.

Zusammen mit unseren Gästen Martina und Martin zeigen wir, wie Dashboards aufgebaut sein müssen, damit sie den Arbeitsalltag wirklich erleichtern und bei Entscheidungen unterstützen. Vom operativen IT-Sachbearbeiter über den Service Owner bis hin zur Führungskraft – du erfährst, warum der Schlüssel im rollenbasierten Design liegt. Zudem werfen wir einen Blick auf die kognitive Psychologie und erklären, wie das visuelle F- und Z-Muster sowie die...

Ein neues System wird mit grossem Applaus eingeführt, das Projektteam feiert den Go-Live – und drei Wochen später arbeitet die Hälfte der Belegschaft heimlich doch wieder mit den alten Excel-Listen. Warum scheitern IT-Projekte so oft auf der Zielgeraden? Die Antwort: Eine neue technische Lösung ist erst dann erfolgreich, wenn sie im Arbeitsalltag der User ankommt.

In dieser Folge von Digital Gspröch dreht sich alles um Organizational Change Management (OCM). Gemeinsam mit unserem Gast Reto Höhn, Partner von Panoff Consulting beleuchten wir, warum OCM weit mehr als nur interne Kommunikation ist. Wir diskutieren, wie echtes User-Involvement in der Entwicklung aussieht, wie...